Chính sách bán hàng
Chính sách bán hàng

Quý khách hàng vui lòng tham khảo trước chính sách bán hàng của chúng tôi để có thể linh hoạt trong việc mua hàng.

1. Chính sách bảo hành

  • Do đặc thù nhiều loại hàng hóa khác nhau nên thời gian bảo hành sản phẩm linh động từ 1, 3 đến 12 tháng. Quý khách vui lòng thỏa thuận trực tiếp với nhân viên của chúng tôi.
  • Trong thời gian sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi phát sinh từ linh kiện của nhà sản xuất thì quý khách hàng sẽ được kiểm tra sửa chữa khắc phục miễn phí hoặc đổi sang sản phẩm tương đương nếu quý khách chấp nhận.
  • Để kiểm tra bảo hành sản phẩm quý khách vui lòng mang sản phẩm đến công ty của chúng tôi để nhân viên kỹ thuật kiểm tra. Đối với khách hàng ở xa có thể gửi chuyển phát. Thời gian kiểm tra giao động từ 3-5 ngày tùy sản phẩm.
  • Yêu cầu bảo hành sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành không rách hoặc bị chỉnh sửa. Tuyệt đối không tự ý tháo sản phẩm ra để kiểm tra.
  • Những lỗi do sự chủ quan của khách hàng như cấp nguồn điện sai 110v 220v 380v hoặc đấu dây không đúng gây cháy nổ sẽ không nằm trong diện được bảo hành, với những trường hợp này chúng tôi có thể hỗ trợ sửa chữa trong phạm vi khả năng của chúng tôi. Chính vì vậy nếu quý khách hàng không am hiểu về cách sử dụng cần liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách để được hướng dẫn cụ thể hơn cách dùng sản phẩm.
  • Lỗi sản phẩm do tác động của môi trường như nhiệt động quá nóng, quá lạnh nhiều bụi, ẩm bị nước mưa, sét đánh cũng sẽ không nằm trong diện bảo hành sản phẩm.
  • Khi sử dụng sản phẩm thiết bị đã có cảnh báo lỗi các bạn cần phải liên hệ ngay với chúng tôi để có thể đưa ra phương án tư vấn tốt nhất tránh trường hợp cố tình reset lỗi để chạy gây ra hư hỏng thiết bị cũng có thể sẽ không được bảo hành.

2. Chính sách giao nhận hàng hóa

  • Những đơn hàng có giá trị trên 5,000,000 sẽ được miễn phí giao hàng tận nơi bằng chuyển phát nhanh, thời gian giao hàng từ 5-10 ngày tùy khu vực địa lý. Nếu muốn giao hàng nhanh hơn quý khách vui lòng thỏa thuận với nhân viên phụ trách. Những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn việc giao nhận sẽ theo thỏa thuận của nhân viên phụ trách và khách hàng.
  • Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi ký nhận, nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào thì cần phải báo ngay cho chúng tôi để lên phương án giải quyết với đối tác giao nhận hàng hóa của chúng tôi.
  • Đối với trường hợp giao nhận nhờ thu tiền hộ COD thì các bạn phải chịu phí giao hàng phát sinh.
  • Khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng tránh trường hợp hàng tới mà không nhận thì trong những lần phục vụ sau chúng tôi yêu cầu phải thanh toán trước khi giao hàng.

3. Chính sách đổi trả hàng hóa

  • Chúng tôi khuyến khích khách hàng tìm hiểu thật kỹ sản phẩm trước khi mua để tránh việc đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ đổi trả trong một số trường hợp như sau.
  • Những sản phẩm chúng tôi đã bán ra quý khách hàng chỉ có thể đổi trả sang hàng tương đương nằm trong phạm vi cho phép của chúng tôi, đối với hàng hóa quá đặc thù chúng tôi sẽ không nhận đổi trả.
  • Khi đổi trả hàng hóa quý khách phải bảo quản như tình trạng lúc nhận hàng, không làm mất hộp và phụ kiện của sản phẩm. Nếu bị thiết phụ kiện nào sẽ bị trừ tiền phần đó.
  • Trường hợp quý khách mỗi đổi trả để nhận lại tiền đã thanh toán thì chúng tôi sẽ khấu hao giá trị sản phẩm, phí phục vụ, chi phí giao nhận hàng hóa.

4. Lưu ý dành cho quý khách hàng

  • Khi phát sinh bất kỳ vấn đề nào trong quá trình mua hàng chúng tôi luôn mong khách hàng thật bình tĩnh cung cấp đầy đủ thông tin liên quan một cách trung thực nhất để chúng tôi đưa ra phương án giải quyết tốt nhất cho các bạn. Tránh trường hợp cung cấp thông tin sai sự thật liên quan tới sản phẩm hoặc có những lời nói nóng giận thiếu kiềm chế gây ra những hiểu lầm không đáng có trong quá trình giao dịch.
  • Trong quá trình tư vấn các bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu mua sản phẩm như thế nào để chúng tôi tư vấn một cách chính xác nhất.
  • Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề nào chưa am hiểu các bạn nên thẳng thắn chia sẻ với chung tôi nhằm tìm ra phương án tháo gõ một cách tốt nhất trên tinh thần xây dựng và cầu tiến.
  • Phương châm của chúng tôi luôn là phát triển dựa trên sự tín nhiệm của khách hàng nên rất mong nhận được thêm sự góp ý của quý khách hàng nhằm hoàn thiện hơn quy trình bán hàng.

Rất mong sự hợp tác của quý khách hàng với chúng tôi thành công tốt đẹp và càng bền vững trong tương lai !