1. Bảo hành

Do đặc thù nhiều loại hàng hóa mới cũ khác nhau, nên dẫn tới thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm là khác nhau.
Trong thời gian bảo hành, có lỗi phát sinh từ linh kiện của nhà sản xuất, thì quý khách hàng sẽ được kiểm tra, sửa chữa miễn phí hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.
Để kiểm tra bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về công ty, để nhân viên kỹ thuật kiểm tra. Thời gian kiểm tra giao động từ 3-5 ngày tùy sản phẩm.
Yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, không rách hoặc bị chỉnh sửa. Tuyệt đối không tự ý tháo sản phẩm ra để kiểm tra.
Những lỗi do sự chủ quan của khách hàng, như cấp nguồn điện sai, đấu dây không đúng, gây cháy nổ, sẽ không nằm trong diện được bảo hành, với những trường hợp này có thể được hỗ trợ sửa chữa miễn phí hoặc tính phí.
Lỗi sản phẩm do tác động của môi trường, như nhiệt động quá nóng, quá lạnh nhiều bụi, ẩm bị nước mưa, sét đánh cũng sẽ không nằm trong diện bảo hành sản phẩm.
Khi sản phẩm cảnh báo lỗi, cần phải liên hệ ngay với chúng tôi, để có thể đưa ra phương án tư vấn tốt nhất, tránh trường hợp cố tình reset lỗi, để chạy tiếp, gây ra hư hỏng, cũng có thể sẽ không được bảo hành.

2. Giao nhận

Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, trước khi ký nhận, nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, thì cần phải báo ngay cho chúng tôi, để lên phương án giải quyết với bên vận chuyển.
Đối với trường hợp giao nhận, nhờ thu tiền hộ COD, thì các bạn phải chịu phí giao hàng phát sinh.

3. Đổi trả

Chúng tôi khuyến khích khách hàng, tìm hiểu thật kỹ sản phẩm, trước khi mua, để tránh việc đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ đổi trả trong một số trường hợp như sau:

Những sản phẩm đã bán ra chỉ có thể đổi trả sang hàng tương đương, đối với hàng hóa quá đặc thù chúng tôi sẽ không nhận đổi trả.
Khi đổi trả, quý khách phải bảo quản như tình trạng lúc nhận hàng, không làm mất hộp và phụ kiện của sản phẩm. Nếu bị thiết phụ kiện nào sẽ bị trừ tiền phần đó.
Trường hợp quý khách muốn đổi trả, để nhận lại tiền đã thanh toán, sẽ bị khấu hao giá trị sản phẩm, phí phục vụ, chi phí giao nhận hàng hóa.

Lưu ý

Khi phát sinh bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao dịch, mong khách hàng thật bình tĩnh cung cấp đầy đủ thông tin liên quan một cách trung thực, để chúng tôi đưa ra phương án giải quyết tốt nhất. Tránh trường hợp cung cấp thông tin sai sự thật, liên quan tới sản phẩm hoặc có những lời nói nóng giận, thiếu kiềm chế gây ra những hiểu lầm không đáng có.
TNên cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cần mua, để được tư vấn toàn diện về thông số kỹ thuật, chức năng và ứng dụng để chọn được loại phù hợp.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề nào chưa am hiểu các bạn nên thẳng thắn chia sẻ, nhằm tìm ra phương án tháo gõ một cách tốt nhất trên tinh thần xây dựng và cầu tiến.
Phương châm của abientan là phát triển bằng uy tín, dựa trên niềm tin của khách hàng, nên rất mong nhận được thêm sự góp ý, nhằm hoàn thiện hơn quy trình bán hàng.

Rất mong sự hợp tác của quý khách hàng với abientan, thành công tốt đẹp và càng bền vững trong tương lai !